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89% dos donos de iPhone não trocarão de marca


Segundo uma pesquisa realizada pela UBS Research, 89% dos donos de iPhone disseram que não trocariam de marca na compra do seu próximo smartphone. Dos 515 entrevistados, 45% possuem um iPhone, 18% possuem um BlackBerry e 16% um Nokia. Até mesmo em relação ao sistema operacional, a Apple domina a preferência com o iOS em 89%, enquanto o Android tem 55%. A UBS também conclui:

Em geral, as taxas de retenção parecem cair para a maioria das fabricantes. Relativamente, as taxas de retenção da Apple cresceram, junto com o crescimento de market share da empresa. É interessante olharmos para todos os consumidores que estão pensando em trocar de provedor de hardware, onde a Apple continua sendo beneficiada. Além da Apple, apenas a Samsung e a HTC parecem ser beneficiadas (mais usuários ganhos do que usuários perdidos). É interessante notar que de todas as respostas vindas de usuários da Apple, apenas 6% indicaram que pretendem trocar de fabricante, enquanto 4% se dizem indecisos. Isso sugere que a taxa de retenção da Apple pode ser, na realidade, de 93%.

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